中和福朋喜來登酒店不滿簡體中文版 SPG 訂房系統,將飯店所在地標記為中國台灣,宣布即日起與萬豪集團解約,且拒絕 SPG 訂房系統的所有新訂房預約。對中和福朋喜來登的決定,其他飯店業者私下猜測,解約金應該沒有外界猜想那麼高,主要是飯店商標、備品等變動成本會受衝擊,整體損失沒有想像中嚴重。

不具名飯店業者私下表示,與國際酒店品牌合作掛名,除了增加知名度冷氣清洗,也可以吸引國際旅客入住,因飯店都有「常旅客」計畫,不少會員會透過國際訂房網站,利用點數兌換或升等,約占整體住客6 成以上。若中和福朋喜來登酒店拒絕 SPG 訂房系統的新預約,首先會衝擊住房率下降,原本訂房的會員未來點數累積、升等、福利等,也都是必須面對的問題。

許多不肖業者接個壓力表、帶個冷媒桶做做樣子,先爽收灌冷媒的錢$3,000-$5,000不等,再下一招就會說您的冷氣太髒,即使補了還是不會冷,因此必須要清洗才有效,順便再報價$3,000至$5,000不等。人都在現場了、清洗工具設備也帶了,眼看冷氣確實是髒,再加上一些話術引導,你還能不乖乖付錢嗎?你還有時間比價格、比品質嗎?真正公平公正的合法廠商應該要專注於完全洗淨,並且將價格、工法、流程完全透明化,讓顧客可以安心才是好廠商。冷氣機裡面會有那些髒東西呢? 可能會有霉菌、灰塵、水垢、毛髮、皮屑、纖維、鐵鏽…這些東西長年累積硬化,堵塞風扇、水盤、鋁鰭片(蒸發器),而造成冷氣不冷、漏水、耗電的問題。如果你還是不確定自己是否需要的是冷氣清洗而不是灌冷媒,可以扳開下方出風口,用手機手電筒往裡面照一下,查看內部髒不髒就知道啦!一般來說正常使用3年以上,沒有清潔保養過的冷氣,大概就會髒到一個很明顯程度了,如果還是不確定的話,請直接聯絡專業清洗冷氣的廠商諮詢最保險。

業者指出,與國際酒店品牌的合約年限,通常第一次會簽約 10 年,之後再以 5 年為基數遞增合約,解約雖然沒有「違約金」,但須將剩餘合約年限的授權金付清,但這部分還有談判空間。依照飯店規模大小,授權金一年約 10 萬至 20 萬美金不等,估計中和福朋喜來登酒店賠償金額約在 1 千萬以內,整體來說損失不算太大。

後續飯店改名、商標、備品,甚至連公共空間、房間的擺設等,這些都有酒店集團的規範,勢必也要做出更動,還須建立新的房務系統。此外,人事也是未來恐面臨的一大難題。業者不諱言,不少員工都是衝著「品牌」來應徵,若解約也會影響員工對飯店的信心,可能引發出走潮。

arrow
arrow
    創作者介紹
    創作者 t莫斯克 的頭像
    t莫斯克

    莫斯克的部落格

    t莫斯克 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()